Kunden verstehen heißt Kunden begeistern können
Als Kunde wissen wir oft, was wir nicht gut finden: Eine falsche Beratung, eine nicht erreichbare Service Hotline, usw. Was aber für Zufriedenheit sorgt, ist nicht so eindeutig. Jeder Kunde hat seine eigenen Erwartungen und stellt bestimmte Ansprüche an Produkte oder Dienstleistungen.
Gewinnen Sie als Sales-Manager einen besseren Einblick in den Zusammenhang zwischen der Erfüllung von Kundenwünschen und deren -zufriedenheit. So können Sie sich auf das konzentrieren, was für Ihre glücklichen Kunden von entscheidender Bedeutung ist.
Wir unterstützen Sie mit unserem kostenlosen interaktiven Online-Lernmodul dabei, Ihre Kunden zu begeistern.
